為解決電子結(jié)算成功率偏低、臨時現(xiàn)金結(jié)算戶次增多的問題，近日，秦皇島市盧龍縣煙草專賣局（營銷部）采取四項措施，提高電子結(jié)算率。

　　一是注重宣傳培訓(xùn)。定期組織零售戶培訓(xùn)，積極開展電子結(jié)算宣傳活動，使零售戶了解電子結(jié)算概念，充分認(rèn)識到電子結(jié)算的特點和優(yōu)勢，自愿通過網(wǎng)上進(jìn)行貨款結(jié)算，及時存款，減少現(xiàn)金結(jié)算。

　　二是精心訂制服務(wù)。為不同客戶提供個性化服務(wù)，對于業(yè)務(wù)較忙或容易忘記存款的客戶，及時督促和提醒；對于偏遠(yuǎn)山區(qū)的客戶，建議其存足貨款；對于老、弱、病、殘的客戶開展結(jié)對幫扶，確保成功結(jié)算。

　　三是幫助協(xié)調(diào)資金。積極與銀行進(jìn)行溝通，協(xié)助零售戶辦理不同額度的貸記卡，解決資金問題。同時，通過手機(jī)短信的方式通知零售戶資金使用情況。

　　四是強(qiáng)化績效考核。將電子結(jié)算工作納入到整個營銷工作的績效考核中來，完善各項管理制度，進(jìn)一步規(guī)范運行機(jī)制，全面實施動態(tài)評價與激勵機(jī)制。