騰訊的社交帝國很強(qiáng)大，但有了8億的手機(jī)QQ和微信用戶，以及強(qiáng)大的用戶連接關(guān)系網(wǎng)絡(luò)后，騰訊正陷入一種“連接”的焦慮，特別是將最關(guān)鍵的搜索業(yè)務(wù)押寶到搜狗身上之后，是一部“敗筆”之作。搜索的形態(tài)在轉(zhuǎn)變，尤其是放在社交搜索或基于社交關(guān)系的內(nèi)容和服務(wù)“連接”上，通過搜狗來做“體外”孵化，讓騰訊社交價值的延伸碰到了麻煩。甚至我們可以說，這一點(diǎn)，是騰訊、微信以及QQ，都沒有想清楚的事兒。

騰訊社交延伸遇阻緣于當(dāng)“二股東”的戰(zhàn)略

其實(shí)，微信、手機(jī)QQ早就是社交領(lǐng)域當(dāng)之無愧的巨無霸了。但對比一兩年前，微信還是微信，手機(jī)QQ還是手機(jī)QQ，依然僅僅是一個社交或聊天的工具。騰訊僅僅是在微信變現(xiàn)上、在朋友圈廣告、廣點(diǎn)通上面，實(shí)現(xiàn)了一些突破。但在互聯(lián)網(wǎng)未來更重要的電商、生活服務(wù)領(lǐng)域，騰訊一邊押寶京東，一邊賭注新成立的美團(tuán)大眾點(diǎn)評，通過開放微信、手機(jī)QQ入口的方式來對接，效果甚微。

這種“二股東”的策略，對從社交到電商和O2O戰(zhàn)略的落地，目前來看，還是一個未知數(shù)，也沒有表現(xiàn)出明顯的社交拉動的效應(yīng)。

除此之外，騰訊將搜索業(yè)務(wù)的SOSO剝離出去，與在搜索上一直未能有效突破百度夢魘的搜狗合作，這本來無可厚非。但騰訊卻將微信、手機(jī)QQ的內(nèi)部搜索服務(wù)“賭注”到了搜狗身上，這一棋子的落定，對騰訊來說，可能是最大的錯誤，而搜狗恐怕也完成不了如此艱巨的使命。

最近看搜狗的動向，強(qiáng)調(diào)的是利用微信上百萬級的公眾號內(nèi)容資源，并接入手機(jī)QQ端興趣部落的內(nèi)容，美其名是開放的差異化內(nèi)容生態(tài)，以此來突出與百度搜索的區(qū)隔。但事實(shí)上，從全球范圍來看，谷歌也無法搜索Facebook上的社交內(nèi)容，也沒有哪家社交平臺將內(nèi)容開放出去，去做一個獨(dú)立的平臺。騰訊開放社交內(nèi)容給搜狗，確實(shí)讓搜狗抓住了救命稻草，表面看起來是一個差異化搜索牌，但結(jié)果可能是雙輸。

這種“雙輸”體現(xiàn)在兩個方面：一是騰訊在微信、手機(jī)QQ等社交搜索上，過度依賴于搜狗，而搜狗幾乎很難進(jìn)入社交的“體內(nèi)”，這讓基于社交關(guān)系的內(nèi)容分享和個性化推薦技術(shù)的“缺失”，不僅影響社交的使用體驗(yàn)，垃圾內(nèi)容叢生，這一點(diǎn)已經(jīng)體現(xiàn)出來了，所以騰訊押寶搜狗，做大搜索，搜狗是難當(dāng)重任的；二是對搜狗來說，即使有社交等差異化內(nèi)容的加持，但這可能是一個戰(zhàn)略上的陷阱。如今搜索的形態(tài)在不斷升級，人們搜索的目的除了內(nèi)容，獲取直接服務(wù)才是目標(biāo)，而未來后者的權(quán)重更高一些。所以，搜狗有了騰訊做后盾，反而有些短視，在內(nèi)容尤其是服務(wù)搜索上迷失了方向。

社交內(nèi)容的搜索該怎么玩？

騰訊與搜狗所探索的“社交搜索”可能是一個偽命題。目前來看，雙方合作形式是，騰訊把搜索打包給了搜狗，搜狗也貌似找到了新大陸，玩命地在微信公眾號文章和QQ部落等內(nèi)容上大作文章，突出自己的搜索可以搜到不一樣的內(nèi)容，也就是說“社交”上的暗網(wǎng)內(nèi)容。但殊不知，這個邏輯是嚴(yán)重錯誤的。其中有三點(diǎn)：

首先，社交上產(chǎn)生的內(nèi)容本身是為社交上的用戶和各個節(jié)點(diǎn)服務(wù)的，就是網(wǎng)狀化的內(nèi)容。如果脫離開社交關(guān)系，單獨(dú)將社交內(nèi)容抽離出來，確實(shí)有一定價值，但喪失了社交關(guān)系的內(nèi)容，又有多大的生命力和穿透力？比如搜狗針對微信公眾號內(nèi)容的搜索，僅僅滿足了搜索公眾號、作者和公眾號內(nèi)容的需求，但試想有多少人會不嫌麻煩的跳出微信的界面，去搜狗檢索內(nèi)容？

其次，將手機(jī)QQ興趣部落和微信公眾號內(nèi)容抽取出來，而內(nèi)容和服務(wù)本身是以社交關(guān)系鏈為載體而存在的，失去了關(guān)系鏈的載體，導(dǎo)致內(nèi)容服務(wù)是“斷鏈”的狀態(tài)，導(dǎo)流和分發(fā)很難順暢完成，在用戶體驗(yàn)上是一個“瑕疵”產(chǎn)品。比如用戶可以在搜狗上搜索微信內(nèi)容，但感興趣的公眾號無法直接關(guān)注，只能跳回微信平臺，這就是一個“反人類”的社交搜索體驗(yàn)，用戶需要在多個平臺上跳轉(zhuǎn)，而騰訊也僅僅是內(nèi)容上給搜狗進(jìn)行“輸血”，其它并無太多支持，騰訊和搜狗兩張皮的弊端表現(xiàn)明顯。

最后，騰訊需要解決的是QQ興趣部落及微信公眾號內(nèi)容與用戶間的連接，避免內(nèi)容品質(zhì)差或過載，給用戶體驗(yàn)上帶來干擾。也就是說，這是騰訊微信或手機(jī)QQ內(nèi)部在技術(shù)和機(jī)制、規(guī)則上的設(shè)定，需要構(gòu)建基于社交關(guān)系的內(nèi)容和服務(wù)的智能化分發(fā)體系。與搜狗合作的話，后者很難深入到社交體內(nèi)，也解決不了騰訊所面臨的連接上的“焦慮”。而且搜狗將社交內(nèi)容抽離出來，剔除掉社交關(guān)系，僅僅是針對內(nèi)容做泛搜索，這是不是一種“倒退”？

所以說，騰訊與搜狗合作，并將搜索押寶到搜狗身上，本身就是一個“笑話”。除了能給搜狗搜索內(nèi)容上帶來一定的差異化價值，對騰訊建立社交關(guān)系上的內(nèi)容體系，以及搜狗的社交搜索形態(tài)，僅僅是錦上添花的事兒，并不是顛覆性的創(chuàng)新，也不會帶來格局上的改變。反而“騰訊+搜狗”的玩法，違背了內(nèi)容和服務(wù)的個性化、社交化規(guī)律，脫離開社交去玩搜索，這是一個悖論。

搜狗的小格局觀導(dǎo)致不斷被唱空

最近，搜狗一直在對外傳遞“差異化內(nèi)容生態(tài)”的打法，還搬出了微信、手機(jī)QQ興趣部落、知乎等新內(nèi)容血液來背書，聲稱在內(nèi)容上正在突破百度搜索的“圍墻”，并自詡成在搜索領(lǐng)域進(jìn)擊的小巨人。但實(shí)際上卻忽視了搜索形態(tài)的進(jìn)化，這對搜狗來說，可能會帶來戰(zhàn)略上的“失誤”。

目前來看，搜索是人與信息、人與服務(wù)連接的關(guān)鍵通道和工具，搜狗一直在依靠自家的“三級火箭”，依托瀏覽器、輸入法兩級產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)智能化、個性化搜索的落地。但中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，以往獲取餐飲、電影、旅游等信息的檢索方式，正從信息階段升級到服務(wù)階段，也就是說，用戶追求的終極目標(biāo)是與服務(wù)連接，這意味著搜索所承擔(dān)的角色也要轉(zhuǎn)變，需要打通閉環(huán)服務(wù)。搜索內(nèi)容雖然不可能消失，但卻會逐步邊緣化，可延伸的服務(wù)價值也很小。搜狗一味地以小格局觀蜷縮在內(nèi)容搜索層面，并不是一招好棋。相比，百度早就與O2O服務(wù)綁定在一起，搜索進(jìn)化后也是幫助用戶建立獲取服務(wù)的連接。

因此，搜狗打出的“差異化內(nèi)容生態(tài)”，這張牌到底有多大含金量，目前看還待定。反而在搜索獲取用戶和流量上有一些“小動作”，讓外界感覺到搜狗的“急躁”。比如去年底被曝光的“搜狗通過輸入法劫持百度流量”的事件，筆者也是搜狗輸入法重度使用用戶，也碰到使用百度搜索時被“劫持”到搜狗搜索的遭遇。這一做法確實(shí)不太高明，但也體現(xiàn)了搜狗在搜索領(lǐng)域急于上位的心態(tài)。

本來騰訊試圖通過搜狗來完成搜索的使命，并嫁接到社交平臺上，但如今這一算盤可能打錯了，而且是戰(zhàn)略上的錯判，導(dǎo)致騰訊從社交到服務(wù)的升級受阻，面臨“連接焦慮”病癥。目前的現(xiàn)狀，不僅讓騰訊很難花精力、資金在社交搜索和智能分發(fā)上，更讓搜狗錯失了搜索形態(tài)進(jìn)化的機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)是不斷升級和迭代的，已經(jīng)存在了十多年的搜索，早晚會在作用和價值上發(fā)生大的轉(zhuǎn)變，搜狗依然停留在內(nèi)容檢索的原點(diǎn)上停滯不前，也讓其敗局已經(jīng)逐步顯露出來。這或許也是短暫風(fēng)光之后，近年來搜狗被不斷唱空的重要原因所在。