平臺(tái)未上線就宣稱1億美金天使輪融資到位；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“清一色”華為、京東、唯品會(huì)等明星級(jí)高管；在整個(gè)商超O2O模式混沌一片時(shí)，上線半年時(shí)間就宣稱給線下超市帶來超過30％的銷售增量；首個(gè)合作商超就拿下物美集團(tuán)超過十個(gè)城市所有門店的地推和店內(nèi)廣告。

中國零售商超圈第三方O2O平臺(tái)——多點(diǎn)商城(Dmall)是駕著七色云彩出場的。

然而，成立不到一年時(shí)間內(nèi)，“夢幻”o2o平臺(tái)，多點(diǎn)卻被一些客戶扣上“噱頭公司”名號(hào)。

“正常公司哪有生意沒開始 ，就宣稱已有1億美金融資到賬，這就好比老婆都還沒找到，就對外宣稱兒子都有了；一般零售公司花費(fèi)數(shù)年架構(gòu)打通的商品數(shù)據(jù)庫，多點(diǎn)僅APP一張照片就宣稱線上線下無縫對接；我們多方打聽競爭對手物美是多點(diǎn)背后投資人 ，發(fā)函質(zhì)詢，他們卻一本正經(jīng)矢口否認(rèn)。”

爭議中的多點(diǎn)，新聞不斷，現(xiàn)在，關(guān)于多點(diǎn)創(chuàng)始人撤出，及內(nèi)部大幅裁員傳聞?dòng)?ldquo;活躍”坊間。

3月10日上午，多點(diǎn)創(chuàng)始人劉江峰正式回應(yīng)媒體稱，他并未離開。但是，劉江峰承認(rèn)，多點(diǎn)的模式在調(diào)整。“我們面對的市場和當(dāng)初認(rèn)識(shí)有差異；另外，多點(diǎn)的發(fā)展模式從原來的快速擴(kuò)張變成謹(jǐn)慎的提高效率，降低成本，在產(chǎn)業(yè)鏈上帶來增值，為核心目的。”

翻譯成大白話說就是：多點(diǎn)“燒錢”補(bǔ)貼的模式玩不下去了，商業(yè)模式要調(diào)整。

但是，擺在這家明星公司面前的不確定性：輕資產(chǎn)的配送模式路走不通，轉(zhuǎn)向重資產(chǎn)模式的系統(tǒng)全部打通的第三方商超O2O對于多點(diǎn)而言更是疑問。

多家商超停止與多點(diǎn)合作

去年12月，多點(diǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人、COO林捷在一次業(yè)內(nèi)的論壇上亮出數(shù)據(jù)稱，多點(diǎn)所服務(wù)的地域已覆蓋到超過13個(gè)城市，并與華潤、物美、光明、新一佳、美廉美、樂購、歲寶百貨、樂萬家、麥德龍、天虹、嘉榮等超過500家的超市門店合作。

而據(jù)《商業(yè)觀察家》調(diào)查了解，實(shí)際上，上述商超除物美系商超外，其他商超企業(yè)已基本停止與多點(diǎn)的合作。

“去年冬天，麥德龍與多點(diǎn)的業(yè)務(wù)合作就停掉了。”據(jù)麥德龍相關(guān)人士向《商業(yè)觀察家》透露，原本預(yù)計(jì)全國展開合作的麥德龍與多點(diǎn)僅試水不到三個(gè)月就叫停，而且合作的門店只有北京和大連地區(qū)。世紀(jì)聯(lián)華、廣東東莞的嘉榮超市等也都停止了與多點(diǎn)的業(yè)務(wù)合作。

多點(diǎn)的公關(guān)人士在回復(fù)《商業(yè)觀察家》采訪時(shí)也坦言，截至目前，和多點(diǎn)曾以“輕資產(chǎn)模式”合作的商超基本結(jié)束，仍繼續(xù)合作的只剩2-3家。但具體仍保持合作的是哪兩三家超市，對方表示目前還在調(diào)整中，無法告知?？傮w的思路是，只進(jìn)行輕資產(chǎn)模式的合作將可能全部停止，多點(diǎn)還是要推進(jìn)與商超商品系統(tǒng)全部打通對接的“重資產(chǎn)”合作。

所謂的“輕資產(chǎn)”模式即是當(dāng)前京東到家、即買送以及遭遇裁員復(fù)又傳出蒙牛將接盤的社區(qū)001等單純完成商超配送到家的O2O服務(wù)，不碰商品和線下會(huì)員，只幫助商超完成“快遞”的工作。

在業(yè)內(nèi)人士看來，第三方零售O2O平臺(tái)從去年的蜂擁到如今相繼“陣亡”，資本市場對O2O也逐步冷卻，核心還在于除了燒錢補(bǔ)貼外，無法算過“成本賬”。

不同于美團(tuán)、餓了么、百度外賣等餐飲外賣O2O平臺(tái)企業(yè)，能從餐飲商家獲得每單20-30%的銷售返點(diǎn)，零售商超行業(yè)整個(gè)行業(yè)的平均毛利率也就22-25%。按業(yè)內(nèi)人士的測算，第三方O2O平臺(tái)無論是自建物流還是眾包物流，至少需要15%的銷售扣點(diǎn)才能活下去，但利潤稀薄的商超業(yè)一般都無法給到這樣的合作條件。

而這，或許也是在推進(jìn)半年后，大批商超無法再和多點(diǎn)合作下去的現(xiàn)實(shí)問題。

多點(diǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人、COO林捷此前在接受《商業(yè)觀察家》的采訪時(shí)也表示，多點(diǎn)最大的成本支出來源于兩塊——補(bǔ)貼用戶的成本和人工成本。

林捷說，靠買賣商品肯定不賺錢，也不是靠向超市收服務(wù)費(fèi)賺錢，多點(diǎn)的邏輯是“羊毛出在豬身上”，多點(diǎn)試圖找到的那頭買單的豬是誰呢？是品牌商或廣告商。品牌商希望獲得互聯(lián)網(wǎng)的增量和曝光，需要給予多點(diǎn)“進(jìn)場費(fèi)”。而長期而言，多點(diǎn)將通過接入傳統(tǒng)商超的商品和會(huì)員信息系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者行為的挖掘，包括和消費(fèi)者的溝通“反向改善傳統(tǒng)商超” 來獲得利潤。

寄望系統(tǒng)打通的重資產(chǎn)模式更無望

“重資產(chǎn)”模式是多點(diǎn)調(diào)整的方向。

這是指多點(diǎn)以物美為樣本的線上線下無縫對接的O2O模式——多點(diǎn)打通物美的IT、ERP、CRM系統(tǒng)，共享商品庫存信息到會(huì)員的信息，多點(diǎn)不僅幫助物美完成 O2O“最后三公里”的物流配送，還要幫助物美完成電商化的改造，打通大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)營銷，提升顧客復(fù)購率。

但是，為何多點(diǎn)行進(jìn)一年，在與商超深度合作打通商品和供應(yīng)鏈的“重資產(chǎn)”模式上卻得不到商超的支持？

首先，在于線上導(dǎo)流效果并不明顯。據(jù)不愿具名的與多點(diǎn)合作過的某商超相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，多點(diǎn)對外聲稱曾最高峰時(shí)能給北京物美帶來30%的銷售增量，但該超市接入多點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)業(yè)績很一般；而多點(diǎn)方希望在其商超內(nèi)推廣的方式是在收銀前接入多點(diǎn)POS，通過多點(diǎn)APP下單即立減30元。“下載app就減30元，顧客當(dāng)然愿意，但這樣不光不是增量，實(shí)質(zhì)是活生生地用30元補(bǔ)貼將已經(jīng)到線下門店來體驗(yàn)購物的顧客的需求 ‘搬家’到線上，而補(bǔ)貼一旦停止，顧客并不會(huì)持續(xù)買單。業(yè)內(nèi)人士直言，多點(diǎn)這種模式顯然不是商超認(rèn)為的對線下商超銷售有效的O2O模式。

其次，則在于多點(diǎn)“掩耳盜鈴”式的非第三方平臺(tái)的尷尬身份。多點(diǎn)能在半年內(nèi)迅速與國內(nèi)十多家商超展開合作，不能不說是首個(gè)合作伙伴——物美集團(tuán)給予的讓外界稱奇的“大尺度”合作資源，形成的樣板效應(yīng)。

如上所述，在多數(shù)商超都拒絕為多點(diǎn)做線上“搬家”的導(dǎo)流合作前，物美給予一家新生的創(chuàng)業(yè)公司極盡的資源傾斜——囊括全國十個(gè)城市物美超市的門店合作以及地推人員進(jìn)駐宣傳推廣和店內(nèi)無處不在的多點(diǎn)廣告。

而在外界疑慮多點(diǎn)與物美的合作關(guān)系時(shí)，多點(diǎn)的高管到發(fā)言人對外一概否認(rèn)物美對多點(diǎn)有戰(zhàn)略投資，甚至有商超企業(yè)告訴《商業(yè)觀察家》，其在多方打聽獲知物美與多點(diǎn)的股權(quán)關(guān)系后，曾就物美是否是多點(diǎn)戰(zhàn)略投資者一事正式發(fā)函至多點(diǎn)，但多點(diǎn)公司仍矢口否認(rèn)。“這是一家內(nèi)里缺乏誠信的公司。”該企業(yè)說，出于競爭關(guān)系的考慮，對于和多點(diǎn)的合作包括數(shù)據(jù)的開放因此就迅速叫停。一旦合作失了信任，所謂的線上線下無縫對接就成了空談。

即使對于物美，兩者的開放共享也并非一帆風(fēng)順。去年年底，多點(diǎn)提出做全球精選頻道，利用傳統(tǒng)商超的供應(yīng)鏈，多點(diǎn)在其中扮演品類管理的角色，但此項(xiàng)合作甚至都未能得到物美的支持，物美也并不愿意多點(diǎn)去觸碰他的商品系統(tǒng)，而最后只選擇在其新推出的尚佳會(huì)員店進(jìn)行試水。

由此，無論從哪個(gè)角度來看，結(jié)束“燒錢”補(bǔ)貼模式的多點(diǎn)的前路或許更是煎熬。而這或許才僅僅是這家包裝了太多炫目故事的企業(yè)，揭開真實(shí)蓋子的開局。