“我看電視購物廣告買了一口鍋，但是送到家里發(fā)現(xiàn)跟廣告里的質(zhì)量差很多。”昨天，市民韓先生向本報記者求助，反映他通過電視購物買到的商品和廣告中描述的差距很大。

“去年12月份，我在電視購物廣告上看到一口售價為298元的韓式電烤鍋，一下被吸引住了，趕緊打電話訂購了一個。”韓先生說。

訂購后的第三天，電烤鍋到了，韓先生從送貨員手里接過一個白色的包裝盒，“包裝盒比較精致，當時沒多想，直接就付款了，也沒要發(fā)票。”送貨員走后，韓先生興沖沖地打開外包裝一探究竟，“乍一看和電視上的差不多。”可是過了兩分鐘，韓先生發(fā)現(xiàn)這口鍋有點兒不對勁，“用手掂量掂量，感覺太輕了，我仔細看了看這口鍋的通電接口，上面有劃痕，好像使用過。”

韓先生說，發(fā)現(xiàn)問題后，他馬上撥打了購物熱線電話，電話那頭的工作人員態(tài)度很熱情，明確表示可以免費為他換一口新鍋。可是過了幾天，事情卻沒了下文，他再次撥打購物熱線，發(fā)現(xiàn)電話已經(jīng)打不通了。

感覺事情不對勁，韓先生便到自家附近的大超市廚衛(wèi)專柜找到價位相當?shù)碾娍惧佭M行比較，“我買的那口鍋和超市里銷售的同類型烤鍋相比要輕很多，感覺做工上也有差距。”

韓先生這時才意識到，自己可能上當了，可由于沒有留下相關(guān)的消費憑證，維權(quán)困難重重。

記者就韓先生的遭遇咨詢了市消費者協(xié)會的工作人員。市消費者協(xié)會秘書長龐士斌說，電視購物不同于傳統(tǒng)消費，也不像網(wǎng)上購物有可靠的第三方平臺作保障，消費者在選擇電視購物時，為了謹慎起見，可以將電視上播放的廣告內(nèi)容拍攝下來，一旦出現(xiàn)問題，可將拍攝的視頻或照片作為維權(quán)證據(jù)，聯(lián)系廣告主體單位，維護自己的合法權(quán)益。龐士斌同時提醒消費者，購物時一定要保留相關(guān)消費憑證，作為維權(quán)的證據(jù)。