家住在天河北的張小姐

　　為何事

　　她把兩件大衣送到威灑洗衣店干洗，沒想到取回發(fā)現(xiàn)價值萬元的風(fēng)衣成“咸菜干”，新買的7000元大衣領(lǐng)口洗爛。

　　誰主管

　　廣州威灑洗衣公司、廣州洗衣洗滌行業(yè)協(xié)會、廣州市消委會

　　家住天河北龍口東路一帶的張小姐，捧著兩件剛送洗完的大衣找到南都記者，希望了解干洗店把衣服洗爛了，如何索賠？“這件風(fēng)衣上萬元，洗成‘咸菜干’，也就算了，這件新買的7000元大衣直接洗破了。”張小姐捧著的粉紅色大衣表面起了不少毛球，領(lǐng)口破損，白色內(nèi)襯裸露。

　　洗衣店經(jīng)理回應(yīng)，愿意賠償洗衣費的10至20倍，而且提出2500元保價洗滌的天價。張小姐覺得賠償標準過低，已經(jīng)向廣州市工商局投訴，正在聯(lián)系洗衣店家負責人進行處理。

　　對此，廣州洗衣洗滌行業(yè)協(xié)會稱，他們制定的《廣東省洗衣洗滌消費爭議解決辦法》是推薦性，沒有法律效力。而廣州市消委會表示，一些小型洗衣店不依照規(guī)范，消費者注意找合規(guī)范的洗衣店，不然只能等到出事了，再向工商局投訴。

　　花7000元買的新大衣 被干洗店洗爛洗出毛球

　　上個月，家住在天河北的張小姐把兩件大衣送到住所附近的威灑洗衣店干洗，但令她沒有想到的是，取回來之后，昂貴的大衣被洗成“咸菜干”，剛買的價值7000元大衣，領(lǐng)口也被洗爛了。

　　張小姐告訴南都記者，她是2月25日拿著一件價值超萬元、穿了兩年的名牌風(fēng)衣，一件羽絨服，還有一件新買的7000元粉紅色羊毛大衣，送到威灑洗衣店干洗。“在這家店洗過好多次衣服了”，張小姐把衣服送給洗衣店，支付干洗費：羽絨服45元、羊毛大衣30元、風(fēng)衣25元，然后離開了。

　　3月2日，張小姐到洗衣店取洗好的衣服，但洗衣結(jié)果令其非常不滿。“剛買的大衣，沒有穿幾次，結(jié)果渾身起球。”粉紅色的大衣表面很多毛球。她翻開大衣里口袋后面，指著原本的布料，“你看看，這是這件大衣原本的質(zhì)地，洗完之后手感完全不同”。

　　南都記者仔細看了看張小姐手里拿著的粉紅色大衣，只見領(lǐng)口出現(xiàn)有小缺口，用手指用力翻開，能看到白色的內(nèi)襯。另一件上萬元的風(fēng)衣被洗成“咸菜干”，發(fā)皺。張小姐說她懷疑店家是用水洗，“這件衣服，我以前也在這里洗過，沒出現(xiàn)這樣的問題”。

　　張小姐把羽絨服、風(fēng)衣取走，粉紅色大衣退回店家處理。威灑洗衣店的店員告訴張小姐，她這件粉紅色大衣掛在店里的時候，大部分人都說是幾百元的貨色，“可能是你買到假貨了”。

　　“粉紅色大衣，我是從香港代購的，去年12月買的。”店員的話，讓張小姐很不悅：“衣服本來質(zhì)地很柔軟，是名牌大衣”。